Die häufigsten Fragen und Antworten im Kundenservice
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Es ist einfach und schnell über Ihr Kundenkonto!
Schritt 1: Ich klicke auf „Konto und Rechnungen“. Ich gebe anschließend meine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Fortsetzen“.
Schritt 2: Ich gehe zum Bereich „Ihre Online-Bestellung“. Ich klicke auf „Verfolgen Sie Ihr Paket“ oder „Rechnung erhalten“.
Wir informieren Sie auch per E-Mail über jede neue Etappe Ihrer Lieferung und den Versand Ihrer Rechnungen.
Unser Team steht Ihnen unter der Nummer 0800 627 9981 zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
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Unsere Teams stehen Ihnen zur Verfügung, um alle Arten von Bedürfnissen zu erfüllen und Ihnen schnell eine Lösung anzubieten. Es ist uns eine Freude, Sie zu unterstützen unter: https://www.retif.de/kostenloses-angebot/
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Die Artikel, die von RETIF und die, die von den Partner-Verkäufern versendet werden, erhalten separate Rechnungen und Lieferungen, weshalb die Versandkosten unterschiedlich sein können.
Die Kosten sind in der Bestellbestätigungs-E-Mail aufgeführt und können in Ihrem Kundenbereich eingesehen werden.
Sie erhalten also mehrere Sendungsverfolgungen und Rechnungen. Wenn Sie einen Unterschied zwischen dem abgebuchten Betrag und dem Betrag auf Ihrer Rechnung feststellen, fehlt Ihnen möglicherweise die Rechnung für die Artikel unseres Partner-Verkäufers.
Unser Team steht Ihnen unter der Telefonnummer 0800 627 99 81 zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
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Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Wir finden innerhalb von 48 Werktagen eine Lösung für Sie.
Schritt 1: Klicken Sie auf „Konto und Rechnungen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Dann klicken Sie auf „Fortsetzen“.
Schritt 2: Gehen Sie zu „Ihre Online-Bestellung“ und klicken Sie auf „Reklamation melden“. Wählen Sie „Ein Problem melden“.
Wenn Ihr Produkt beschädigt ist oder etwas fehlt, schicken Sie uns bitte Fotos, damit wir besser helfen können.
Unser Team hilft Ihnen gerne unter 0800 627 9981.
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Sie haben 14 Tage ab dem Empfang Ihres online gekauften Produkts Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Stellen Sie Ihre Rücksendeanfrage einfach in Ihrem Kundenbereich:
„Konto und Rechnungen“ > „Ihre Online-Bestellung“ > „Rücksende-Anfrage“.Die Rücksendeadresse und die Anweisungen erhalten Sie anschließend von RETIF oder vom Partner-Verkäufer.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung – ohne die Kosten für den Rückversand – auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
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Mit einer RETIF PRO+ Mitgliedschaft profitieren Sie von exklusiven Vorteilen: 5 % Rabatt auf alle Ihre Einkäufe, 10 % auf Ihre 3 Lieblingsprodukte und sogar 15 % auf alle Einkäufe an Ihrem Geburtstag.
Mehr Infos finden Sie hier: RETIF PRO+
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Schnell und einfach aus Ihrem Kundenbereich! Verbinden Sie sich oben auf der Seite mit Mein Konto, um die Nachverfolgung Ihrer Bestellungen und Ihrer Rücksendungen zu finden und Ihre Buchhaltung und Reklamationsanfragen einfach zu verwalten.
Unsere Spezialistenteams stehen Ihnen über folgende Online-Formulare zur Verfügung:
Sie können Ihre Rechte jederzeit über aus dem hier verfügbaren Formular.